Le job en quelques mots :
Missions principales :
- Réception, validation, enregistrements des contrats et des ventes dans le respect des délais et des procédures
- Vérification des données clients en priorité
- Vérifier l’exhaustivité des BDC, contrats de ventes : nouveaux clients, nouvelles commandes, options, upgrades, réengagements (Adresse, numéro de téléphone, fax, portabilité, adresse de livraison…), et des contacts (gestionnaire administratif)
- Transcription des contrats dans X3 selon les clients publics et clients prives qui ont des modalités de commande, gestion, facturation et cadres contractuels différents
- Émettre des factures clients (abonnements, frais d’accès au service, prestations diverses)
- Mettre en place des facturation complexes pour les grands comptes et accords cadre
- Emettre des avoirs
- Traitement des résiliations clients
- Suivi des rejets de prélèvement
- Suivi des remboursements clients
- Suivre la clientèle (gérer les demandes d’information, les litiges,)
- Faciliter la communication transverse entre les services internes (commercial, production, service clients, …) de l’entreprise et les clients
Missions secondaires :
- Communiquer avec le service client, ou directement avec les clients, sur des sujets contractuels : explication, réclamation, avoirs, corrections…
- Participer à l’amélioration des outils nécessaires à la bonne gestion des comptes clients
Compétences et profil :
- Une parfaite maîtrise de la langue française
- Une aisance rédactionnelle et un excellent niveau d’orthographe
- Sens du client
- Très bon relationnel interne et externe
- Adaptation à l’outil Sage X3
- Respect des procédures
- Communiquer de manière professionnelle et cohérente avec les services internes et les partenaires externes
- Bonne capacité d’analyse
- 2 ans d’expérience dans un poste similaire en ADV et en facturation
Nous vous offrons :
- Un salaire de base motivant avec une allocation repas et prime de présence
- Une formation d’intégration dynamique ainsi qu’un accompagnement continu avec une formule de prime de performance
- Une ambiance de travail dynamique dans des locaux neufs et modernes avec des facilités de parking pour tous les collaborateurs avec sécurité 24/7
- Des horaires de travail stables (10h00 à 19h00) du lundi au vendredi (y compris les jours fériés mauriciens et day off les jours fériés français)
- Un plan de pension à la prise de poste et une assurance santé à la confirmation du poste
- Une salle de sport moderne et équipée
- Espaces de détente intérieur et extérieur aménagés
- Facilités de transport : navettes depuis Wooton, Réduit et Hermitage (09h30) van retour le soir (19h00)
D’autres raisons de nous rejoindre ?
Mixité de nos équipes, stricte égalité des rémunérations des femmes et des hommes, formation dès l’entrée dans l’entreprise grâce à une équipe dédiée, sécurité, qualité et convivialité de nos locaux, salle de sport et coaching pris en charge par l’entreprise.