Découvrez cet entretien de Diane Suru, Managing Director de CELESTE Mauritius, réalisé dans le cadre des 10 ans de l’entreprise. Diane y revisite les moments marquants pour CELESTE Mauritius, les défis relevés et les réussites qui ont jalonné ces 10 années remarquables. Elle partage également sa vision pour l’avenir, les valeurs qui guident CELESTE, et les opportunités qui attendent ceux qui choisissent de faire partie de cette aventure.
Pour commencer, pourriez-vous nous parler de votre parcours et de comment vous êtes devenue la directrice de CELESTE Mauritius ?
CELESTE Mauritius fêtera bientôt ses 10 ans. Quels ont été les moments forts de cette décennie pour vous et pour l'entreprise ?
La liste des moments forts est longue :
- Participer pleinement au développement des différents services durant ces 10 ans. On est parti d’un seul service en 2014 avec 11 collaborateurs, et aujourd’hui nous en avons 14 avec plus de 80 collaborateurs, dont 2 services externalisés pour notre filiale Suisse.
- Voir grandir professionnellement et personnellement les collaborateurs et les managers. A ce jour 80% des managers sont issus d’évolution en interne, et c’est très gratifiant de les voir s’épanouir et de continuer à les accompagner dans leur évolution au quotidien.
- Le projet de construction du bâtiment, où j’ai eu l’opportunité de gérer le projet de bout en bout : recherche et achat du terrain, finalisation des plans avec l’architecte, suivi du chantier de la construction, décoration et aménagements intérieurs, et bien sur inauguration des locaux avec Nicolas Aubé, Président de CELESTE, l’Honorable Deepak Balgobin, Ministre de l’ICT et son Excellence Eddy Boissezon alors Président de la République par Intérim.
- La fusion avec CELESTE qui nous permet aujourd’hui d’être mis en lumière au sein d’un Groupe affirmé et reconnu en France et en Suisse.
Pouvez-vous partager des insights sur l'évolution de CELESTE Mauritius depuis son acquisition de Stella Telecom en 2020 ?
Depuis la fusion, les ambitions sont plus élevées, et d’année en année nous montons en puissance en termes d’efficience, et de croissance à Maurice. Les équipes se sont adaptées aux changements post fusion de manière fluide et efficace. Ces changements ont permis à CELESTE Mauritius d’évoluer de manière positive vers le développement des compétences techniques des équipes, et surtout de pouvoir enfin mettre en avant notre marque employeur à l’ile Maurice.
Quels ont été les principaux changements et défis que vous avez rencontrés lors de cette transition de Stella Telecom à CELESTE Mauritius ?
La transition s’est effectuée pendant la période de Covid, rendant impossible la visite des responsables de France pour venir rencontrer leurs équipes à Maurice. Les équipes de Maurice se sont montrées patientes, et efficaces avec le travail à distance avec leurs nouveaux interlocuteurs en France et en Suisse. Et aujourd’hui, nous pouvons enfin profiter des échanges inter-agences entre les collaborateurs/managers de France, Suisse et Maurice.
Comment décririez- vous la culture d'entreprise chez CELESTE Mauritius et en quoi elle se distingue dans le secteur des télécommunications ?
Nous avons une culture d’entreprise axée sur le bien être en entreprise et l’autonomie. C’est pourquoi nous avons trouvé essentiel de construire des locaux modernes, permettant aux collaborateurs de travailler dans un environnement agréable et sain. Nous avons mis l’emphase sur des open space spacieux, une grande salle à manger et cuisine équipée, une salle de sports, des espaces verts et un kiosque, ainsi que des espaces de parkings et navettes. Nous passons beaucoup de temps en entreprise, et il était important pour nous que cela soit du temps de qualité pour booster la productivité des équipes et avoir des temps de pause qui permettent à chacun de se ressourcer avec le sport ou les jeux de sociétés. Le constat aujourd’hui ce sont des moments de cohésions intra et inter équipes très forts, renforcés par des activités de Team Building réguliers.
Quelles sont les valeurs fondamentales de CELESTE Mauritius et comment sont-elles intégrées dans la vie quotidienne de l'entreprise ?
Les valeurs de CELESTE sont axées sur l’Innovation, l’Humain, l’Engagement et le Professionnalisme. Nous nous attelons à ce que les équipes développent leurs compétences techniques, ainsi que leurs Soft Skills. Elles sont accompagnées au quotidien par des Managers engagés et bienveillants et un Service RH très présent et à l’écoute. De plus, nous avons lancé récemment la CELESTE Academy, notre plateforme interne de E-Learning pour que les collaborateurs puissent gérer eux-mêmes leur apprentissage.
En parlant d'opportunités, quelles sont les perspectives d'évolution au sein de CELESTE Mauritius pour les employés ?
Nous mettons l’emphase sur la formation continue, et l’accompagnement sur la montée en compétences. Les managers adaptent en conséquence les missions de leurs collaborateurs afin de les challenger et d’analyser leurs points forts, ce qui permet de les valoriser. Quant à nos managers, ils bénéficient tous de formations de Management et Leadership de qualité, ainsi que de coaching continu tout au long de l’année.
Comment CELESTE Mauritius s'engage-t-elle envers la responsabilité sociale et environnementale, et quelles sont les initiatives clés que vous soutenez ?
Au cours des 10 dernières années nos équipes se sont engagées dans différentes actions sociales et environnementales tels que :
– La mise en place du tri sélectif pour le recyclage des déchets au sein de l’agence et des sessions de sensibilisations et formations pour les collaborateurs en collaboration avec l’ONG Mission Verte,
– Le recyclage de nos déchets électroniques avec BEM Recycling et Cartridge World,
– Le World Clean Up Day, en collaboration avec le Club Suisse de Maurice,
– Des donations de nos collaborateurs de denrées alimentaires, jouets, vêtements, produits hygiéniques à l’ONG Caritas,
– Des donations de nos collaborateurs de matériels scolaires et livres pour enfants à l’ONG Flamboyant Education Center,
Nous avons chez CELESTE Mauritius une Référente RSE qui gèrent toutes ces actions avec des volontaires internes engagés et motivés à apporter leur pierre à l’édifice.
Pour les futurs talents intéressés par CELESTE Mauritius, quelles caractéristiques ou compétences recherchez- vous chez un candidat ?
Notre secteur d’activité étant en perpétuelle évolution, nous recherchons des candidats passionnés par les nouvelles technologies, et donc prêts à s’adapter aux changements qui en découlent. Autre qualité essentielle, être apte à travailler à la fois en toute autonomie et en synergie avec des équipes et des managers en présentiel à Maurice et en distanciel en France et en Suisse. Outre les compétences techniques, nous mettons également beaucoup l’emphase sur le savoir-être en entreprise, notamment le respect aux collègues et à la hiérarchie.
Quelques mots pour conclure cet entretien ?
CELESTE Mauritius est une aventure riche et passionnante au quotidien. Je remercie tous les collaborateurs de CELESTE Mauritius pour leur dévouement dans leurs missions, leur bonne humeur, leurs sourires, et surtout tous les souvenirs que nous construisons tous ensemble tous les jours depuis 10 ans.
Nous pouvons ainsi conclure que ces 10 années ont été témoins d’une croissance continue, d’innovations et de succès, façonnant ainsi CELESTE Mauritius en une force majeure dans le secteur des télécommunications.